電腦家教/網路拍賣-海倫的部落格

澳客處處有, 拍賣特別多
以下數個情境有些我自己碰過, 有些朋友們碰過, 都是有可能發生的事

情境一
物品用郵局掛號寄出後, 網路查詢追蹤碼顯示已投遞成功簽收
此時買家反應包裹內容物與下標商品不符, ex. 買球鞋卻收到一罐咖啡
請問此時賣家要如何保障自己?

情境二
買家通知已匯款, 但是賣家卻遲遲查不到款項, 但買家若堅持已匯款怎麼辦?

情境三
買家匯款金額短缺, ex.應付三千只匯兩千, 不肯補足金額該如何處理?


第一個情境:
早些年我還會很小心的暗示我在櫃台或朋友面前親手包裹, 有人可以作証
現在比較放輕鬆了, 反正惡意來鬧就看看對方要鬧多大吧, 鬧到警局最好
因為.....1. 包裹重量和原寄出一定不同, 2. 咖啡罐上沒有我們的指紋

第二個情境:
請對方出示交易匯款收據, 傳真或照下來email寄給我都可以
不過其實這種事都是買家習慣先通知後匯款, 想圖個方便為多
通常請對方提供"匯款交易序號"讓我們打電話到銀行追查, 款項就進來了

第三個情境:
對方承認只匯兩千的狀況下, 只要我們表明尾款補足才出貨, 沒什麼需要處理的
如果僵持之下, 對方要求退款, 那就等於棄標了, 信件存好來走棄標流程
手續費不用客氣, 扣除後退回"原帳戶" <-若非原帳戶的話, 小心洗錢嫌疑