電腦家教/網路拍賣-海倫的部落格

最近在拍賣討論區有很多人碰到這狀況，我也遇過幾次
信箱收到買家寄來的[已匯款通知信]：真實範例如下

您好我已把錢匯到您帳戶請幫我核查 
還要追加這樣商品：http://hk.user.auctions.yahoo.com/hk/show/aboutme?userID=yaXXXXXXX
金額： $ 640　
收件人： 林X傑
手機： 09263XXXXX 
地址：台南市永康區XX路一段1XX號

所有細節文字已被我上了馬賽克，不用擔心

拍賣做久了都知道那個網址是某一個帳號的關於我aboutme
比較奇怪的是竟然是香港雅虎的拍賣帳號
ㄧ開始我心裡只想著，現在的詐騙集團怎麼這麼笨，釣魚連結貼成關於我耶~
這樣點進去又不需要打帳號密碼，釣魚失敗吧....


不可諱言我真的好奇點了一次(所以才有了這篇心得文)
結果當然是...我才是那個笨蛋!!
接下來~~讓我告訴大家點了這連結會發生甚麼事情


因為我用動態密碼鎖兩三年了，向來不太擔心帳號被盜的問題
近期接到這種內附關於我連結的信件，大部分都刪掉沒有理他就自以為沒事

昨天下午，我的信箱出現幾封不太一樣的信
一樣是已匯款要追加，附上連結，姓名地址電話等
差別在最上方總有一行：不好意思請問你買了我甚麼東西?之類的問句
真實範例如下：

您好~查不到您的下標物可以告訴我您的暱稱和要追加的品名嗎?謝謝!
寄件者： Helen Wang
收件者： pXXXXXXXXXg@ymail.com
寄件日期： 2012/3/1 (週四) 12:47 AM
主旨： 已匯款@請查收　3Q
您好我已把錢匯到您帳戶請幫我核查
以下省略....

我本來不以為意，以為又是用不同角度發信來詐騙

可是收了兩三封後覺得不對勁，仔細看看下方的詐騙信件是我發給這些人的!!
而這些人回信詢問，也直接回給了我?

難道是我的帳號被人登入，而且拿來發信騙人點連結?!
於是我點進YAHOO會員中心看近期登入紀錄，果然有不少信箱的登入紀錄是來自中國
真是太過分啦.....我是有任意門還是怎樣.....
昨天下午兩點多我的帳號有沒有這麼忙碌呀....



最後，因為我怕被人告，所以除了自己帳號的處理換密碼掃毒什麼的
我還寫信給那幾個來信的受害者，提醒他們帳號要小心.....

結論是，關於我是讓人編輯HTML的，的確可以種木馬
讓詐騙集團側錄電腦的動態與登入的帳號密碼
而帳號保護工具，只能防止拍賣賣場被盜用，拿來做刊登銷售
卻並不能防止帳號或信箱被登入拿來傳遞詐騙連結!

我從google查詢那幾個受害者的email，發現大家都是在各大平台做網路銷售的賣家
都不是沒沒無聞或者沒作生意的普通帳號呢.......
只能說，詐騙集團不斷進化，自己也要隨時保持警覺囉!!

4P,4C,4V營銷策略

團購是目前很紅的促銷方式
常見方式有兩種
一種是可寄送商品，由一般顧客揪團湊出量大的訂單，給予優惠折扣
這很容易理解，就是由多人合作來批貨，大量訂購可爭取免運甚至優惠價格
例如ihergo愛合購網站，主要購買物品為運費吃重的食品類別

一種則是無法寄送的餐廳店家，讓顧客網路購買折扣憑證後到店享用
通常是由團購網站找餐廳合作，設計出５折左右的餐點以及份數門檻
像YAHOO推出的大團購或者ihergo推出的衝店團等

這類店家除了提供低價外，還要給團購網站抽成，真的需要精算成本
更何況最近出現不少負面新聞
例如：[服務差]、[菜色爛]、[折扣灌水]、[沒客滿也故意不讓人持團購憑證訂位]
弄到最後得到一堆［不值得］、［大爛店］、［原價絕對不會來吃］的罵名

這是我今天想要討論的問題
為什麼店家要參加這種壓低利潤，吃力不見得討好的團購活動？
可能的原因如下

１．就是要打廣告
這一點無庸置疑，反正廣告費用本來就是要花的成本之一
只要控制好提供的份數，就算被抽成抽到賠本
就當作買到入口網站龐大的廣告效益

２．廣告的未知數
不管是免費的試吃活動、印ＤＭ發傳單、購買各式廣告
傳統廣告就是成本都已經花下去了，卻不知道到底有沒有用
但是賣折扣憑證，顧客就一定會來吃一次，忘了更好
至少有第一次服務的機會抓住顧客

３．閒著也是閒著
某些時段生意清淡，開店的成本一直流逝又不能不開
乾脆低價賣出憑證，換來一些人氣也好

我過年前買了兩組中壢莫內日出咖啡的團購憑證帶全家去吃
服務和食物都ＯＫ，看得出來我爸媽很滿意
沒想到中壢有個不錯的公園可以散散歩，在旁邊喝個咖啡相當愜意
日後就算付原價也會繼續光顧

結論是只要店家誠實，服務和菜色沒有打折，還是有後續的生意
我對免費活動吸引來的人潮後續完全不看好，合理的折扣才是王道


就像我做個人家教和在小型補習班/家教班上課是一樣的
如果我個人家教鐘點費是1000/H，家教班就是讓10個人分攤我的鐘點

家教學生要付的錢比較貴，但是老師心無旁鶩，一對一可以隨時調整配合
家教班的學生要有心理準備每個學生程度不一，或者老師能夠分配的時間有限
如果家教班學生有預算也認同我的教學，自然就會找我做個人家教

所以如果我有閒置的時段，就應該搭上團購概念的便車，賣個[團購上課券]
主題為入門課程，只賣剛好20份，那每份上課券的價格就是市價一半了
滿足希望學費便宜的學生，也讓希望有品質的學生有機會認識我
只要口碑好，不管是正常市價的進階課程還是個人家教都好辦啦．．哈哈．．

: 請問，如果把密碼設的很複雜，例如 數字+字母+符號
: 這樣可以預防帳號被盜用嗎？

我設的密碼可以說很複雜了4英文+7數字, 但是木馬或監控根本防不勝防吧....
之前有一天早上起床發現密碼進不去被嚇死了, 急忙打電話給yahoo拍賣客服
還好尚未有不明商品開賣, 客服也很配合的盡快幫我處理了..

想到我的email用了十幾年實在不想哪天被迫更換..
我就狠下心申請中華電信動態密碼鎖, 首年599續約每年399, 如有活動會比較便宜
也就是除了原本的密碼外, 有第二組動態密碼, 所謂動態指的是每60秒變動一組密碼
中華電信寄了個約隨身碟大小的密碼顯示器來, 我扣在鑰匙上當多了一個隨身碟吧~~

用一段時間, 其實比想像中要方便, 因為一般收日常email進去只要輸入原本密碼即可
只有要進拍賣, 還有會員中心, 才需要輸入動態密碼, 所以我一天頂多查個一兩次就好
就算電腦中了木馬密碼外洩, 對方也無法進會員中心換密碼, 也無法進入拍賣刊登

但是email還是看得到, 如果email有客戶資料的話, 還是有資料外洩的機會
這個裝置可以說是花點錢買下主控權
就算一時不慎發生意外, 對方不能改密碼, 帳號就一定可以拿回來

朋友問起這個議題, 順便寫些我的想法

我仔細看過原po的部落格, 因為我住在該地址旁邊
這要賺錢還有些疑問, 很少人做到底是洞燭先機還是此路不通?

首先台灣的二手店都是大品牌, 不會出現net或者台產平價少淑女裝
台灣這幾年的風氣大家也知道, 過季出清特賣全新的衣服也不過一兩百塊
就連定價動輒上萬的國產設計師品牌, 過季特賣也會打到一折
國外的也差不多狀況, 不走大品牌也會走特殊路線像讓人尋寶的跳蚤市場

再說現在不景氣, 路邊攤都已經降到一件衣服100塊, 隨便買買隨便穿穿
這樣的話, 二手衣的價格該怎麼定?

擺在網路上, 不管是搭配拍照如果物品都只有一件, 處理的時間成本太高
而且大部分人的胃口都被養大了, 沒有漂亮MODEL和專業攝影的話吸引力大大打折

其實最大的問題應該在台灣人對二手衣的接受度, 像台灣的二手店都以包包為主力

另外回收舊衣價格應該不容易讓民眾滿意, 很多品牌過季都是秤重給人批到菜場賣

在台北, 要有空間儲藏, 要妥善清潔, 除塵去氣味都是成本
我在南港看過一家店, 現在已經不存在了
商品灰塵和擁擠程度, 令人敬而遠之, 據說還都是全新的衣物呢.....


以下兩篇不是我寫的

這是原始文章
零風險三萬元創業大好機會
從事二手衣市場研發三年，開始以愛護地球的概念投入，
投入後發現二手衣實在非常的多樣化，從貴族風、少淑女、休閒、個性、運動到平民風
品牌從MAG、CK、NIKE、COTTONIN、BEAR TWO、SINGLE NOBLE、
JO JO、GOZO、KEY WEAR、INE、NET、RING、ROUGH、SISLEY、TOMMY、
ORANGE BEAR、到KUDA等等，因此決定投入經營二手衣研究。
事業介紹：二手衣分類、整理、市場研空、規劃
創業心得：低成本，低風險，腳踏實地就能創業成功
其他想說的話：歡迎到部落格看看，上面有展示二手衣的照片，歡迎交流

這是其他人回應
沒有人覺得這個構想不錯嗎?@@雖然不知道可不可行
但是我知道國外有這樣的商店，台灣就很少看到
如果嚴格篩選二手衣的品質，然後加上好的搭配，
就像網拍那樣，找正妹來搭衣服，最重要的是要搭得好看，這樣就會提高消費者的購買慾
家中有舊衣物的民眾也可以拿來店裡讓專人來挑選、收購
實體店面有網拍沒有的優點，像是可以試穿，可以看到實物，免除網拍購物的一些疑慮
我沒有做過這行，不知道究竟能不能賺錢(畢竟這也是很重要的)但是我非常支持這個概念

>問題1:您好~請問機器狀況？有沒有什麼痕跡？會不會當機呢?
>答覆1:外觀超新的~~沒有刮傷與故障問題~~一點的使用痕跡~~不影響外觀~~
>問題2:您好~不好意思再請問~一點的使用痕跡大概是如何呢？有照片嗎？^^"
>答覆2:喔我昏倒~~意思是說是我有使用過而已~~我平常很少用~~沒照片不好意思
>然後賣家就把我的問題通通刪掉了 @@" 我的態度不差也沒有鬧場呀^^ 為什麼呢?



對待問與答很簡單
殺價的回一個, 後面再問的回完通通刪
其餘的話, 有建設性的就留著, 沒有幫助或者可能引導後人不當聯想的就刪除

其實會發問是好事, 是潛在客戶, 問清楚再買也沒什麼
但是從第二個問題起, 有經驗的賣家就知道客戶是哪一種類型了

這種多個串連型問題, 現在的我回覆完也會考慮刪掉, 不針對任何人
這類型顧客可能只是小心仔細, 也可能會很龜毛
最重要的是, 我的回答再完美, 這種顧客通常不會下標

如果放著不刪除,
一堆子連珠炮的問題可能讓其他本來不會多想的其他買家也開始亂想
要是中間有一個環節沒有回答妥當, 可能影響了其他人購買意願



大約5/1一個買家在我的賣場指著一條金色鍊子問有沒有銀色的
我說要手邊沒有可能要調貨, 她說她找銀色的很久了, 要來配她手邊的墜子云云
如果5/7前有貨她就買, 不然5/10前百貨公司還有買千送百分期付款

我的廠商好心幫我越洋調來一條銀色的
我也告訴她5/7晚上會上架, 喜歡就直接下標, 不喜歡也沒關係到百貨公司買
以上, 我已經將所有問答回覆的很仔細了,
因為有新賣場我就把舊賣場問答都刪了

到了5/9她開始跳針, 範圍不脫下列幾個主題
調來的貨上面有沒有印產地義大利750等--------------當然有
我們的保證書開立的銀樓廠商公司在哪裡--------------我還是回覆了地址
鍊子的扣頭有多大, 她怕穿不過墜子, 要求我補照片-----我也補拍上傳了

因為她沒說她的墜子到底有多小, 我還特別挑了另一條扣頭很細的給她參考
但是因為鍊子比較粗, 價格也較高(3900), 我都清清楚楚的先解釋了
沒想到她下一個問題竟然是, 怎麼會要3900, 不是起標價才2750嗎?
這個問答我還留著, 有興趣的可以看看我到底有沒有說明白

以上, 我也一一回覆, 到了5/11, 她還是沒下標, 我就把5/9問答刪除
只留下一個扣頭尺寸, 我覺得也許有人需要這個資訊

然後, 5/11晚上冒出另一個買家下標, 5/12匯款, 我當天下午就馬上寄出了......


之前那個買家兩邊賣場大約問了8-9個問題, 最後還是沒有下標
已售出的賣場供參考
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c43881354

網路上的日貨現象
從2006年起也發燒了三年多

網拍讓很多人一圓沒什麼本錢也能開店做生意的夢
網拍上的日貨不過是其中一種路線
讓沒什麼本錢的人一圓開舶來品店當老闆娘的夢

開個舶來品精品店是滿多女生的夢想
(跟開咖啡店比不知誰的支持者多?)
台灣大街小巷市場裡馬路上處處可見或大或小或連鎖眾多舶來品店

談回網路
什麼是日貨?
簡單說就是日本貨, 日本買回台灣賣的貨
但是, 不等於日本製造

日貨有什麼特別?
這個可能性很多
有人就是偏愛日本, 可愛, 優雅, 打到心坎裡的發光
有人覺得限量稀有, 不會處處可見
有人覺得品質好, 日本人講求細節的精神不會讓商品太糟糕
這些都對
只是品質還是跟價位成正比啦
如果網路上一件日貨賣450
扣除賣家成本品質能有多好大家也心裡有數

就我所熟的部份分三種討論
1. 傳統型的跑單幫
有些朋友本來就在開店, 網拍興盛後順便在網路上一起賣
這種類型本錢比較粗, 壓貨量也大
對於跑單幫的經驗豐富, 像是運費後送行李報關等都駕輕就熟
其中一個跑單幫的朋友家裡還有人開報關行呢....
開店面的成本是高, 但賺飽飽的人也是有
也許地點好, 服務好, 生意好還能開分店的人一定有
網路資訊透明, 網拍的價格一定比店面價格低
更何況很多店家的主顧客不見得會上網或者願意上網買東西
不過絕對不是每家店的生意都很好, 所以兼著上網賣

2. 日貨代購型
這種賣家幾乎不壓本錢
平常就把各大郵購型錄或者各家品牌日文網站的圖文拿到賣場刊登
這種圖片一定是很專業很漂亮的, 相當吸引人說....
文字部分我也見過偷懶到極點完全不幫顧客翻譯就直接貼日文的賣家
這類日貨的缺點滿多的
對顧客而言, 等待期比較長, 有時要雙倍時間
因為有些品牌或網站不提供國際寄送, 所以賣家要有日本的轉運站
對賣家而言, 成本相當透明, 真的是純賺代買費用
越是台灣知名的品牌價格越透明, 利潤完全攤在陽光下
利潤比較高或者不容易查到成本的東西, 台灣不紅, 也可能沒有現成圖文

3. 新生代跑單幫的日貨賣家 這類型目前網拍上很常見, 三天兩頭也會出現新人入行
還有人出書, 教人如何到日本批貨回台灣賣
(這類書現在可多了..如何到廣州, 韓國等批貨都看過)
不過我隨便翻翻, 都是帶領入門的手法
就像網拍教學也有出書, 步驟就佔內容八成以上
問題是, 這些步驟值錢嗎?
真正值錢的東西, 書上是不可能找到的

事實上, 很多東西講出來也不是人人可以照樣複製操作
比方說本錢不夠, 很多成本就無法以量制價來壓低
比方說我在日本的阿姨帶我去過批貨區
各家批貨中心把關嚴格到辦理會員需要提出開店證明
台灣的也可以, 總之官方證明文件和店面照片等東西都要提出來

當然, 網拍的日貨賣家們很多都是沒有開店的
比較像去日本百貨公司或者竹下通等地方做個"採辦"的狀況
帶些台灣沒有, 或者台灣賣太貴的東西, 也是一途!

但是賣家越來越多, 競爭越來越激烈
拍賣上面買家棄標的狀況層出不窮, 讓很多賣家聞之色變
慢慢衍生出一種新型態的"日貨連線"交易方式
日貨賣家要先上網或上論壇宣告比方本月X日到Y日這四天會在日本
當賣家到了日本, 就衝去挑貨, 挑到的貨先買一件
手上拿著很多"SAMPLE樣品"的賣家要在最短的時間內把東西拍照上傳
最好是當天就能刊登放上YAHOO拍賣, 讓買家們搶購

我看過競標人數幾百人, 標價破百萬的商品
不過不用擔心, 商品的售價=起標價
下標算是一種報名, 或者訂購排隊的方式
接下來賣家就要按訂購的人數去追加
如果一件外套可以追加到四件, 連同樣品, 就可以賣給最早下標的五個人

其實這種方式挺有趣的
由於競標賣場最後會被賣家取消, 另外開賣場給那五個人請她們再下標一次
所以YAHOO有時候會來盯, 說是不符合拍賣精神云云....

這種方式對賣家來說可以把壓貨狀況, 成本降低
而且會製造出一種大家都在搶購的氛圍, 讓買家為之瘋狂
在很多時候, 下標的順序太後面就排不到了
會讓買家到每個賣場都下標排隊試試運氣
要是碰到追貨能力很強的賣家, 追加數量能夠滿足所有下標買家
也會出現很多買家其實本來沒那麼喜歡, 結果卻買了一堆的狀況~~~~~~~~

久而久之, 棄標的現象還是無法根絕





現在如果想跳進網拍日貨世界
很多人都會出面勸退
理由不外乎競爭激烈, 日幣匯率波動, 成本高等等

我相信每個行業都有競爭的狀況, 要怎麼脫穎而出?
在日貨賣家的身上, 我看到最大的關鍵是"眼光"
日貨賣家的挑貨眼光要夠精準, 時間短, 沒有試誤的機會
照片水準不能太差, 價格不能太高也是附加條件

結果就是大者恆大, 新賣家小賣家難有出頭天
八成的顧客還是跟大賣家購買, 剩下的兩成顧客呢?
她們可能會問小賣家, 能不能找到大賣家的貨然後便宜賣

另外一個, 就是成本
來回機票, 住宿, 交通費, 還有餐費等, 在日本都很可觀
如果能這些降低成本會決定跳入這個市場的成敗關鍵
比方在日本有親戚能夠借住, 最好不要太遠, 都能省下可觀的日幣
不過這一點是可遇不可求啦.....



話說這是淺談, 那先談到這吧~

:常看到網路賣家打著日系服裝, 文案裡也夾雜著很多日文
:是否只是指風格模仿日本的衣服但並非日本生產? 有誤導還是抄襲?

日系呀日系, 多少人假汝之名以行?

日系不過就是日本風吧, 像是古著, 潮流一樣, 就是名詞當形容詞而已
至於到底怎樣的衣服可以稱為日系? 是小碎花? 格子? 多層次? 甜美風?
管他的, 只要搭上"日系"字眼的關鍵字順風車, 增加曝光機會便是
叫日系也是不得已吧, 如果是日本製的, 保證大大方方打出"日本製"三個字

說來說去, 誰叫大部份的人都有哈日情節?
覺得日本的東西比較好, 比較精緻, 比較耐用, 例如SONY, 就有很多死忠粉絲
雖然我對sony沒有多大的偏愛, 我前後兩台notebook都是sony的
而也不少人知道我是用sony的notebook會特別有興趣多問一問

其實還是有不少其他風格的粉絲啦
比方龐克風, 歌(哥)德風, 維多利亞(宮庭)風
民俗風, 波西米亞風, 運動風

舉這麼多例子之後, 還是覺得日系兩個字最有力, 唉~
畢竟一般女生從小接觸的化妝穿衣雜誌都是承習著日雜的精神
很多文字用語都已經被同化了, 像什麼小物, 新貨入荷等
更別說日本商品, 日劇的在媒體中強烈放送 ps. 幾本當紅的日雜名稱-VIVI, MINA等也都是關鍵字呢~


話說回來
時尚界本來就是小牌抄大牌, 沒牌再抄小牌, 大牌本身是引領每季流行的元素
就像有人說某地攤鞋很像nine west的款, 殊不知人家nine west是抄chanel的....

仿冒, 主要指的是logo
就像隨處可見的卡其色格紋圖案, 只要沒有打上某B牌logo, 就不算仿冒

至於產地, 這是台灣消費者的迷思, 真正的日貨或者日本品牌, 很多都是大陸代工
我進過[日本製]的東西, 在日本根本沒品牌可言, 誤導不誤導, 也是周瑜打黃蓋吧
話說想買日本製的東西, 去思夢樂就好啦, 俗又大碗, 哈..

: 常有買家想問物品的原價是多少? 最近是一雙已經缺貨的鞋子
: 不管是我還在賣的, 還是已經賣完沒貨的她想找其他人代買, 我都覺得很奇怪
: 是我想太多了嗎?

這種伸手牌的買家, 嘖嘖

以美國而例, 原價講不講其實沒什麼關係
常會收到滿額抵用券/會員折價券/生日券/3-10%紅利轉現金抵用券等
再加上大大小小活動, 節日慶祝等層出不窮的折扣理由
我從來沒用原價買過自己要用的東西, 更別說是打算要賣的東西
如果是有管道可以拿到很多折扣的東西, 我會特別喜歡告訴大家原價

以日本而言, 我跟著熟人進批貨商圈幾個店家繞了繞, 不特別感興趣
後來只賣百貨公司的名牌, 而且只進日本限定款, 有沒有折扣倒是無妨
如果有人問原價我會講, 畢竟顧客省下了飛日本的機票/食宿等很多瑣碎的成本
而且我們進貨一定會篩選, 排除瑕疵, 精挑細選花色分布和對齊等
再來不管是扛回台灣, 還是寄送/後送行李處理關稅等, 人力精神時間等都是成本

但如果我是一般非名牌型日貨賣家, 也就是沒有一個市場行情的商品, 我不會講
因為我知道日貨賣家有挑貨的辛苦, 賣家眼光決定賣場興盛和顧客忠實度
比方買家看上A賣家的新貨很喜歡, 就跑去問B賣家有沒有這貨
而B賣家可能比較小咖, 通常都是走低價路線, 所以如果進了會賣比較便宜
那久了誰還要去辛苦挑貨, 都等著撿現成的算了........紅海紅海呀!!!!!
當然這講的比較極端啦~~

回到原本的狀況, 其實重點是網友找到的代買者能不能進到這雙鞋子
進不到就免談, 進得到自然會報價, 報價加上代買費和郵資若夠低那恭喜他們
若總報價比預期高, 網友買不買是他自己的事, 何需回覆鞋子的日幣原價?
找來的代買者又不是做慈善事業

總之我可能會用下面者兩個理由回掉 
1. 每個人拿到的價錢不同
2. 時間久了價錢會有變化

回應我的第一句話, 伸手牌當然不可取
想要買東西或者找人代買, 當然是自己想辦法找答案呀!
難道買家今天直來直往的問了, 賣家的回答就一定是真實可信賴嗎?
打打官腔就算了, 很誠懇放很多感情的騙子比比皆是.....

澳客處處有, 拍賣特別多
以下數個情境有些我自己碰過, 有些朋友們碰過, 都是有可能發生的事

情境一
物品用郵局掛號寄出後, 網路查詢追蹤碼顯示已投遞成功簽收
此時買家反應包裹內容物與下標商品不符, ex. 買球鞋卻收到一罐咖啡
請問此時賣家要如何保障自己?

情境二
買家通知已匯款, 但是賣家卻遲遲查不到款項, 但買家若堅持已匯款怎麼辦?

情境三
買家匯款金額短缺, ex.應付三千只匯兩千, 不肯補足金額該如何處理?


第一個情境:
早些年我還會很小心的暗示我在櫃台或朋友面前親手包裹, 有人可以作証
現在比較放輕鬆了, 反正惡意來鬧就看看對方要鬧多大吧, 鬧到警局最好
因為.....1. 包裹重量和原寄出一定不同, 2. 咖啡罐上沒有我們的指紋

第二個情境:
請對方出示交易匯款收據, 傳真或照下來email寄給我都可以
不過其實這種事都是買家習慣先通知後匯款, 想圖個方便為多
通常請對方提供"匯款交易序號"讓我們打電話到銀行追查, 款項就進來了

第三個情境:
對方承認只匯兩千的狀況下, 只要我們表明尾款補足才出貨, 沒什麼需要處理的
如果僵持之下, 對方要求退款, 那就等於棄標了, 信件存好來走棄標流程
手續費不用客氣, 扣除後退回"原帳戶"

: 一個網拍新手要怎麼賣單價高的東西呢?
: 我的情況是出國帶了幾個coach包本來想送人
: 現在要賣掉求現, 但是沒評價又住很偏僻不能面交怎麼辦?

要快速脫手的答案只有一個, 就是賣很便宜
價格高的話就只能靜候有緣人

如果你的coach包包都要破萬, 表示進價太高
如果是限定款或搶手斷貨款會比較說得過去, 再不然至少也要是經典款

如果都不是的話, 自己上拍賣查查跟你賣相同型號的人都賣多少錢
專業賣家都是當季品拿75折/過季品5折以下, 這都是指美金定價喔

算算別人的網拍賣價+航空郵資總和, 你能接受的話就賣賣看吧
要是差太遠賠太多, 只能問問週遭有沒有想買coach又不敢上網買的人

你的優點是已經帶回台灣, 對買家來說運費/等待時間/風險都縮減極多
不過不能面交的話, 實質意義就小很多....

以上, 前提是評價最好不是個位數, 這是買家求心安用的

如果能夠找到有評價的親友賣場託售而且有開放面交機會的話
價格又能夠開得合理, 事情會比較好辦

難得買個小東西
過兩天就接到詐騙電話, 12個月分期轉帳的老梗

本來還納悶對方不過是個沒多少評價的新賣家資料也外洩?
朋友聽到, 想都沒想就問我, 賣家是不是用結帳通?
ㄟ沒錯, 就是結帳通......


多問幾個親朋好友與客戶更得到這個結論

賣家有使用結帳通, 買家接到詐騙電話的機率
比
賣家沒有使用結帳通, 買家接到詐騙電話的機率
高太多太多了.....


我早就說不要使用結帳通嘛!
現在又多一個不該使用結帳通的理由了!


YAHOO弄個結帳通
                                     根本
                                               就是幫詐騙集團準備一個完整的資料庫!


YAHOO拍賣年終有幾個月呀??
哼....

新聞網址: http://kuso.cc/3v5Q

以下是討論區的一篇文章

  賣場每張美麗照片背後, 消費者永遠不了解賣家付出多少的心血成本,
  每次的拍照費用(麻豆與攝影師)都是要賣200件以上的衣服才會回本,
  通常在五分埔拿一件針織衫是200元, 通常在拍賣上只能賣280元,
  這是為了要對抗大賣家, 但是這80元不是你的淨利唷…
  每件還要扣掉刊登費和成交手續費 (購物通/購物中心更高)
  如果再加上廣告費, 單賣一件絕對是賠本的呀…所以就要衝數量
  但是一衝數量，勢必很多資金卡很多在存貨裡
  進而影響小幫手薪水/公司基本開銷/下期新貨/麻豆跟攝影師費用等
  這些費用算下來, 有時候一件可能只賺10-20元, 甚至賠本
  而且別忘了, 現在國稅局查很兇, 營業稅綜所稅都避不了的呀
  所以奉勸各位, 如果你有很大的野心, 不要輕易投入網拍

文章追悼不捨意念濃厚, 結論ok, 但經濟理念大有問題

如果拍賣上只能賣280的衣服, 批價只能拿到200, 那根本不應該跳進來做網拍
我不做流行服飾這一塊, 都可以拿到比這低很多的價錢
連擺菜場的/跑路邊攤的, 一件利潤都至少抓100以上

網拍如果要做大, 刊登費/成交手續費/稅金等都要乖乖繳, 但其他費用一定要省
利潤不夠就得省下小幫手, 問與答/客服接電話/包裝寄送自己拼
model和攝影這兩個所費不庛, 更要想辦法自己摸索自己搞定
美工/影像處理這些要要求自己學會, 外掛匯款通知單和留言板能省先省

開店/經營網拍都一樣要控制成本, 單靠衝數量來賺每件10-20元的, 不可能成功
事實上, 做生意當老闆還是要看天份, 組織能力和領導能力缺一不可
最低極限, 不能所有事情都想假手專業人士, 沒有足夠的資金一切要靠自己

我有些客戶都是一人搞定前後大小所有事情, 累到生病沒有自己時間等都屬正常
除了進貨鋪貨/拍照美工/金流物流/文宣廣告等, 還自己架站搞電子商務
我們不做每月平均收入一萬三的賣家, 花了心血月收入至少會比照上班族
所以照上述文章的做生意方式, 發現利潤過低時, 可以選擇不要投入/盡早殺出

問: 我要去五分埔批貨的話，不知要如何和商家談
也不知說五分埔一般拿貨的折扣會是多少??
或者是說老師有認識不錯的商家，可以介紹的嗎?

答: 嗯, 我認識的店家貨品風格不一定剛好是你想賣的走向
以下是一些經驗談, 給你參考看看

1. 避開週一挑個下午花點時間把五分埔每條巷子都走一遍
看清楚哪些店家的貨品是你有興趣想賣的, 自己畫地圖記位置
要認真走, 同樣的東西在小巷中或者偏遠些的店價格會比較軟

2. 人少時開口詢問批價, 包含單件價格與是否有首批門檻
認真的店家會問你要在哪裡賣..這時千萬不要回答網拍!!
編個故事, 不管是要準備擺地攤還是要開小店面都可以
裝可憐擺地攤跟走高質感小店有不同的效果

3. 做完調查不要馬上下手, 回家上網做比價
把一些印象深刻的衣服樣式和報價記下來
上網查詢看拿到的報價是不是騙外行人的

4. 如果跟別人的價位比起來有利潤, 可以考慮賣
但有些大賣家從工廠批, 價格是難以匹敵的低
只能盡量找尋最低價格, 不然就找稀有的給人物以稀為貴的感覺

5. 最要小心的是, 不要為了質感好而買下高價位的衣服
質感是摸不到的, 照片上也看不出來的
網拍重點在有眼光會搭配, 在照片上呈現最完整的感覺
價格要便宜, 東西才跑的快, 沒有品牌的衣服, 賣價盡量不要破五百
一個是成本壓太多, 一個是超過五百會有很多國產過季女裝可選

問: 有批單價很低的東西該怎麼賣?
格子X? 網拍? 批發? 夜市擺攤?

回覆:
不知道所謂單價很低是有多低, 又是哪方面的東西
我只針對前兩樣銷售管道講些可以注意的事情

低價的東西有八成不適合直接放網拍

拿耳環這類小物來說, 若走100元以下的路線, 願意為此付30元郵資有幾人?
也許有人說物品夠特殊, 可是..前提都已經是100元以下的路線了....
真特殊誰還只賣100元以下? 只能騙騙資訊不對稱的顧客, 搞不好還只能騙一次

低價商品通常要搭配行銷, 講最簡單誰都會的是滿額免郵
像是3.5元一顆的水餃(一包110), 到底有多好吃讓人願意加花冷凍郵資140
下標/轉帳/收貨/煮水餃很多手續不說, 光個郵資就打死售價了
更何況台灣這麼小, 我家樓下就有水餃店可以現吃也可以買生水餃回家..
所以要推出活動, 增加購買意願
比方7包以上一律免運費, 15包以上打9折, 30包以上打85折, 50包以上打8折

尤其是沒有品牌又沒做行銷的話會很辛苦
那些非X美食/美食報的經費怎麼來, 已經很清楚了吧..



接下來講格子X

我有試放格子X, 觀察很久店家/各格商品/顧客互動, 也跟店員聊了不少
以我那家店賣得最好的是兩類, "特殊但不貴" 跟 "非常低價"
簡言之就是一整個不能貴, 大牌子不管是自己跑單幫還是二手物都很難賣

特殊不貴的:
比方手工可愛毛線娃娃, 每個顏色衣服配件不同獨特性就出來了
一個100-250左右, 很適合中學生以下買來送人, 很討喜的小禮物

非常低價的:
比方小飾品, 像一般市售耳環(非手創)標價超過100塊就嫌貴了, 因為競爭太多
我看過飾品66元還買一送一, 才擺兩週業績就破5000, 不過價格低利潤一定有限..

有些手創商品非常可惜, 尤其是材料較好, 像是皮質小包包, 金屬飾品等
裡面的手工/創意/費時/耗工等, 價格不可能太低
我看過兩個顧客拿起一個小皮包討論, 這東西要賣680元好貴喔!
可是皮製小包包的材料錢/工錢, 還有技術絕對比毛線娃娃來得高呀~

我是比較關心女性商品類別, 真的只要價格低, 日子久了都會慢慢清掉
連小學生擺的小玩意兒, 籃子也一天天變空, 因為人家一樣才賣10元呀....

沒辦法囉, 這就是M型社會嘛~~



格子X的眾多心得日後有空再續..

新手:
想買XXX賣的網拍衣服, 可是看到負面評價很害怕
不外乎都是材質不佳、寄貨速度慢
所以想問一下有跟XXX買過的女生
請問它的材質真的很不好嗎??寄貨真的很慢嗎??


回覆:
其實每一個賣家都不可能做到十全十美, 讓每一個顧客都滿意
對於負面評價這點, 該幫賣家們說句公道話

網路上一定存在奧客與公主病的買家, 賣多了遲早會碰到
像是很多人大賣家們的賣場制度比較複雜, 尤其是填寫匯款單這點
很多顧客嫌麻煩, 或者搞不清楚狀況就下標, 下標後也不想遵守
簡而言之就是不長眼睛的買家, 讓賣家們的關於我/拍賣敘述都是寫心酸的

買家就拿可以給負評當令箭, 一些小爭執就吵個沒完, 解決後也不幫人家修改
還有很多奇奇怪怪的抱怨, 像是買家抱怨賣家沒給評價幫她加分
但仔細看那是她們第二次交易, 買家根本沒有搞清楚, 不會再加分是YAHOO的規定
總之負評要仔細看內容, 還有就是要看比例, 顧客多了, 澳客也是成正比出現的

至於寄送, 因為改成跟宅配合作的關係, XXX她們現在的寄貨速度非常快了
我暑假時週一早上下標, 十一點轉帳填匯款單, 她們下午通知寄出, 週二中午就收到

材質的部份我覺得要考慮到價格, 以這種價格來說算及格吧
我觀察過很多賣家負評, 其中滿多問題根本不構成問題
像是收到衣服有味道, 也許是成衣大量處理不夠精細, 但其實洗過就沒事了
也有人自己洗的方法不對壞了就找賣家, 那種泡洗衣精泡一天來抱怨褪色的都有

如果去逛街買地攤, 衣服品質跟價錢差不多, 出了問題大家會回去罵人還是算了?
就算今天顧客出了問題來反應, 第二天的顧客根本不知道還是照買呀..



雖然寫這篇好像要教買家學著正確的看負評
其實是告訴賣家們, 澳客年年有, 一年還比一年多
我們沒辦法幫買家把眼睛打開, 也不太可能跳出來教訓買家(這樣做會讓對手看笑話)
只能自己憑直覺做事前的篩選

1. 將商品的品質看顧好
我自己的東西, 採購篩檢一次, 拍照篩檢一次, 寄出時再篩檢一次

2. 問題多的買家要提高警覺
超過一半的澳客事前就可以察覺的, 購買前就有煩死人的能耐

3. 爭執發生時將傷害減到最低
千萬不要在評價大吵特吵流於意氣之爭, 難看的紀錄大家看

4. 意識到負評對賣家的永久傷害
不管是誰理虧都先私下善了, 再將澳客打入黑名單永不交易


千萬不要被澳客在評價頁面進行永久的二次傷害!!

A: 有買家在問與答中說"請問可以面交嗎?我想試穿"
可是我不希望到時候他試穿過後又說不買呀

這類試穿的問題, 不管是衣服鞋子我都是用衛生理由婉謝

比方全新的鞋子我只照鞋子本身, 很少照穿起來的樣子
因為我很多鞋子都只有一雙, 生不出另一雙新的
大家也知道台灣人喜歡拿新的, 不喜歡買展示品~~

怕不合腳我會請他去專櫃試
我心中的OS: 要是他來試鞋腳很髒怎麼辦, 好好的鞋面上多個黑印子

只有一次比較特殊狀況, 一雙寬帶交叉的高跟涼鞋, 售價大約是4000
買家說她無名腳趾不知道是受傷還是怎樣只有正常一半長度
想試穿一下, 畢竟價高怕買回去突顯缺點就麻煩了, 而且她會準備絲襪
我很爽快的答應了, 結果合腳而且剛好遮住缺點, 皆大歡喜

講直接的建議
我會回答: 下標得標後可以到我家旁的捷運站面交自取
根本不回答試穿的部份, 反正我本來就有接受面交..

如果再問我就會請他到專櫃試穿, 或者提供鞋面長度寬度, 版型是否正常等等

我個人比較怕對方不買還折損了鞋子賣相
除非急著脫手, 就只能賭賭看了....

A:因為想要累積評價，我把名牌商品一元起標
結果一元得標對方還凹東凹西凹運費, 真是悔不當初


第一, 累積評價不一定要玩一元起標, 去買些東西比較實在
參考老賣家的通知信, 聯絡方式, 問題處理方式
比價學搜尋, 最後拿到東西也算有實質收穫

第二, 一元起標可以玩, 但是有非常多的前提要注意
以現階段的拍賣市場來看, 絕大部份根本是建議不要玩..

早幾年我還會擺一個一元起標的物品, 衝整個賣場的買氣

因為是有品牌的東西, 進貨我也做了功課, 賠本是不可能的
買氣的部份也看得出有功效, 加加減減順勢賣掉其他賣場的物品

可是, 一元起標得標買家為澳客的比例比我想像多(這是很婉轉的說法)

匯款慢/棄標等, 我算有耐心的賣家不太會催, 反正我相信你不買還有別人要買
要求多/挑剔等, 我出貨一定包裝完善, 但我對吹毛求疵相當反感

雖然不是每一個一元起標賣場的得標者都這樣

但是, 大家的時間精力有限, 終究要選擇拿來服務一般賣場的買家

加上一元起標賣場得標者回鍋比例低
除非是乏人問津, 一元起標的物品都被一元得標, 食髓知味會常常回鍋
我的經驗是, 容易出問題的買家底線偏低, 競標一激烈就不會再出價

話說回來, 一元起標會有人競標的物品, 只要起標價格合理, 擺久一點還是會賣掉
所以我就不再一元起標了

Question:

市面上品質還算可以的包包，「零售價」至少都是六、七百元以上，
千元以上的更是佔多數，所以批發價取得的價格可能會落到五百元左
右，如此下來我的放在網拍上的訂價恐怕不會太便宜。會買網拍的人
大多是想要買到便宜的東西，若是我的訂價區間是在五百以上的話，
這樣生意做的起來嗎？


Answer:

完全沒有品牌的包包, 破千會是一個關卡
舉幾個高於路邊攤等級的賣家來看
~刪~
不管是真皮還是合成皮, 素色皮面照起來一定要有質感
注意他們99%都還是不敢訂價高於千元
1. 行銷管道, 有資源是最好, 不然就是搭電視雜誌順風車
2. 進貨眼光, 要比台灣大眾更早知道流行腳步才有用
3. 特殊訴求, 部份包包走客製路線, 打量少心理戰

真正要開價上千元, 大概要走小牌路線
舉例幾個賣家(實體店面與網拍同時經營的)
~刪~
你可以參考左側的品牌, 都是台灣近年比較流行的小牌
看看你能不能找到這類小牌的批發商, 問到批發價
就算是只抓到一家能給你低價供應也ok, 就做單一品牌專賣
但成本一定也會拉高不少

多看多聽, 才會找到切入角度