電腦家教/網路拍賣-海倫的部落格

>問題1:您好~請問機器狀況？有沒有什麼痕跡？會不會當機呢?
>答覆1:外觀超新的~~沒有刮傷與故障問題~~一點的使用痕跡~~不影響外觀~~
>問題2:您好~不好意思再請問~一點的使用痕跡大概是如何呢？有照片嗎？^^"
>答覆2:喔我昏倒~~意思是說是我有使用過而已~~我平常很少用~~沒照片不好意思
>然後賣家就把我的問題通通刪掉了 @@" 我的態度不差也沒有鬧場呀^^ 為什麼呢?



對待問與答很簡單
殺價的回一個, 後面再問的回完通通刪
其餘的話, 有建設性的就留著, 沒有幫助或者可能引導後人不當聯想的就刪除

其實會發問是好事, 是潛在客戶, 問清楚再買也沒什麼
但是從第二個問題起, 有經驗的賣家就知道客戶是哪一種類型了

這種多個串連型問題, 現在的我回覆完也會考慮刪掉, 不針對任何人
這類型顧客可能只是小心仔細, 也可能會很龜毛
最重要的是, 我的回答再完美, 這種顧客通常不會下標

如果放著不刪除,
一堆子連珠炮的問題可能讓其他本來不會多想的其他買家也開始亂想
要是中間有一個環節沒有回答妥當, 可能影響了其他人購買意願



大約5/1一個買家在我的賣場指著一條金色鍊子問有沒有銀色的
我說要手邊沒有可能要調貨, 她說她找銀色的很久了, 要來配她手邊的墜子云云
如果5/7前有貨她就買, 不然5/10前百貨公司還有買千送百分期付款

我的廠商好心幫我越洋調來一條銀色的
我也告訴她5/7晚上會上架, 喜歡就直接下標, 不喜歡也沒關係到百貨公司買
以上, 我已經將所有問答回覆的很仔細了,
因為有新賣場我就把舊賣場問答都刪了

到了5/9她開始跳針, 範圍不脫下列幾個主題
調來的貨上面有沒有印產地義大利750等--------------當然有
我們的保證書開立的銀樓廠商公司在哪裡--------------我還是回覆了地址
鍊子的扣頭有多大, 她怕穿不過墜子, 要求我補照片-----我也補拍上傳了

因為她沒說她的墜子到底有多小, 我還特別挑了另一條扣頭很細的給她參考
但是因為鍊子比較粗, 價格也較高(3900), 我都清清楚楚的先解釋了
沒想到她下一個問題竟然是, 怎麼會要3900, 不是起標價才2750嗎?
這個問答我還留著, 有興趣的可以看看我到底有沒有說明白

以上, 我也一一回覆, 到了5/11, 她還是沒下標, 我就把5/9問答刪除
只留下一個扣頭尺寸, 我覺得也許有人需要這個資訊

然後, 5/11晚上冒出另一個買家下標, 5/12匯款, 我當天下午就馬上寄出了......


之前那個買家兩邊賣場大約問了8-9個問題, 最後還是沒有下標
已售出的賣場供參考
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c43881354